凌晨3点,一个客户经理打电话到机房,说一个C网用户不能上网了。
后台查用户手机资料,已经开通了上网业务。应该没问题。打电话询问用户,所在位置基站应该也正常,引出关键词"VPDN"。大名鼎鼎打VPN(虚拟专用网)是翻墙圣物,也是值班时令人心惊肉跳的大客户派单之源。不过,VPDN?我们值班的两只C网菜鸟和一只固网老鸟都不太清楚。不知google之,VPDN是"虚拟拨号专用网"。于是联想到用户是否不是用打电话的号码上网,经再次询问用户,的确如此——而且用户没法提供上网卡号码。我们这边就没什么办法了……用户说等明天再说吧。
唉……帮不上忙还是有些遗憾打。
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